Retentiemanagement doorheen de verschillende generaties

Onlangs las ik het gratis e-boek The Employee Engagement Network Top Tens (downloadbare link) van onder andere David Zinger. In dit e-boek botste ik op een interessante top tien van Scott Span die 10 manieren beschrijft om generatie X en Y te binden en boeien. Deze top 10 is zo interessant dat ik deze integraal heb overgenomen en voeg daarna telkens mijn bedenkingen, opmerkingen en/of vragen toe. Los daarvan heb ik zelf ook al eens geblogd over hoe je een aantrekkelijke werkgever wordt voor generatie Y.

Top 10 om generatie X en Y te binden en boeien

1. RecruitingBe straightforward and honest. Don’t over promise and under deliver. Gen X and Gen Y expect to be challenged and to perform the type of work they have an interest in; and want to perform. Set clear expectations, clearly define goals, implement management development programs, and share organizational values and beliefs from day one.

Het rekruteringsproces, oftewel de werving en selectie, is belangrijk bij het strategisch retentiebeleid. Eens te meer omdat bij het niet naleven van deze tips je te maken hebt met twee veel voorkomende redenen van vertrek. Daarnaast is er ook sprake van veel evidente zaken. Natuurlijk moet je als organisatie eerlijk en to-the-point zijn anders kan de employer branding ook nog eens in het gedrang komen. Noodzakelijk voor elke generatie.

2. Meritocracy Not HierarchyGen X & particularly Gen Y has a low tolerance for political bureaucracy and don’t buy the “tenure” or “chain of command” approach; .They believe in open and honest communication and feedback in all directions; results not years of service or level in the organization, drive team success. Consider changing the structure of your organization to a more flat model with less hierarchy and more rewards based on merit and performance, not tenure and title.

Dit punt toont mijn inziens bijzonder veel overeenkomsten met Het Nieuwe Werken. Ik wil er kort twee toelichten. Ten eerste moet bevlogenheid centraal staan bij het Nieuwe Werken om zonder hiërarchie te kunnen. Ten tweede moet de structuur van de organisatie structureel veranderen zoals Jef Staes ook al schreef in zijn boek mijn organisatie is een oerwoud. Hoe jonger de generatie hoe meer zij zich kunnen vinden in vormen van Het Nieuwe Werken.

3. Corporate CitizenshipConnectedness and a sense of purpose is important to Gen X & Y. They seek careers that allow opportunity for social significance. Go “green”, offer charity matching programs, allow them time to volunteer during work hours, and work on ways to connect the mission and values of the organization to the greater good.

Dit punt heeft vooral te maken met Employer Branding van een organisatie en tal van maatschappelijke tendensen die momenteel de kop op steken als groen en/of maatschappelijk ondernemen. Een must als je mij het mij vraagt. Elke generatie wil aangesproken worden op elementen die voor hen belangrijk zijn.

4. Outside the Box BenefitsGen X & Y enjoy flexibility. Adopt a variety of wellness programs such as flexible spending, paternity leave, adoption assistance, or health club discounts. Add some atypical offerings to your benefits mix such as iTunes gift cards or a performance based rewards points program.

De hybride arbeidsmarkt bouwt voor een stuk ook voort op het tweede punt van Span. De link tussen de hybride arbeidsmarkt en tevredenheid is precies die flexibiliteit die langs weerzijden geldt. Alleen op het niveau van arbeidsvoorwaarden wordt deze flexibiliteit anders genoemd, namelijk het cafetariaplan. Organisaties die cafetariaplannen inzetten maken een strategische keuze. Ook Aukje Nauta bespreekt in haar boek Tango op de werkvloer over I-deals wat de verpersoonlijking is van het cafetariaplan. Hoewel dit iets is van de laatste tijd speelt flexibiliteit voor elke generatie een rol (telkens met een eigen invulling).

5. Work Life BalanceGen X & Y want something beyond an all consuming career. They want true work life balance. They believe that they can raise their children, spend time with family and social networks and still meet challenges and achieve goals at both home and at work. If work can be done at home, or a conference call can be had while at a soccer game for their children, allow that flexibility.

Over de worklife balans in combinatie met retentiemanagement heb ik ook al veel over geschreven omdat dit zo belangrijk is. Dit blijft belangrijk voor de wat oudere generaties en wordt meer en meer belangrijk voor de jongere generaties.

6. Coaching and CommunicationGen X & Y believe that communication is key in all directions, up, down, and lateral. Create an environment where they are encouraged and rewarded for speaking up regarding ideas and concerns, regardless of level in the organization. Add a structured coaching or mentoring program to your organization. Build in monthly or quarterly development check-ins and create a space for discussion. Communication often leads to innovation, increased trust, and engagement.

Het krijgen van feedback en coaching is van alle tijden en geldt voor alle generaties. Als hier niet aan wordt voldaan kan het zelfs leiden tot een vertrek. Dit impliceert ook dat organisaties moeten luisteren naar het individu. Coaching kun je namelijk niet per generatie organiseren maar is iets persoonlijks.

7. Tap Into TechnologyGen X & Y are used to technology; some were even born with it at their fingertips. Don’t shy away from new technologies that enable telecommuting or virtual work environments, or that help contribute to work life balance. Utilize video teleconferencing, online collaboration, Webinars, laptops with wireless access.

Hoe jonger de generatie hoe meer zij zijn opgegroeid met technologie. Dit geldt specifiek voor generatie Z onstuitbare opkomst van een digitale generatie. Hiermee wil ik echter niet zeggen dat oudere generaties niet met technologie overweg kunnen of dat zij dit niet belangrijk zouden vinden. Integendeel.

8. Connectedness- Gen X & Y need to feel connected to the organization to remain engaged. They expect a seat at the table, want questions answered directly, often challenge the status quo, and have a need to understand the big picture. Don’t just provide access and input to your corporate strategy, mission, and vision to senior leaders; allow access to and input from your Gen X & Y non executive employees as well.

Elke generatie is op zoek naar verbondenheid. Dit wil echter niet zeggen dat dit voor elke organisatie hetzelfde is.

9. Comfort with DiversityFor those organizations that wish to remain successful and competitive in today’s global marketplace understanding diversity is a necessity. Diversity is no longer about gender. Recognize and embrace all facets of diversity, gender, race, ethnicity, sexual orientation. Implement Affinity Groups, put forth diversity initiatives, change up the organization chart and add diversity to your leadership mix.

Als je als organisatie verschillende generaties wil laten samenwerken, dan zul je tijd en moeite moeten investeren in het diversiteitbeleid. Dit klinkt wellicht bizar, maar het managen van leeftijden valt hier ook onder. Ik schreef al eens eerder over het fenomeen dat ouderen een hogere motivatie hebben dan jongeren. Daarnaast kent diversiteit nog een ander voordeel. Diversiteit zorgt namelijk voor meer creativiteit.

10. Make it FunGen X & Y expect to bring their full selves to work. Create a fun “bring your full self and be who you are” culture. You can do some simple things such as: bring in a massage therapist for chair massages, install a TV in the break room, relax the dress code with themed attire events, or sponsor video game playoffs and sporting events.

Iedereen wil toch fun op het werk? Logisch zou Johan Cruijff zeggen. Welke andere tips heb jij nog om generatie X en generatie Y te binden en boeien? Ik kijk uit naar jullie mening in de comments!

(Voor andere gratis e-boeken over Employee Engagement o.a. van David Zinger moet je op de hyperlink klikken. Klik hier voor mijn volledige literatuurlijst.)

1 antwoord

Trackbacks & Pingbacks

  1. […] op enkele universele methodes die geen rekening houden met de individuele wensen. Dus geen one size fits me, maar one size fits […]

Plaats een Reactie

Meepraten?
Draag gerust bij!

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *