Categorie Theorieën & Processen (retentie-management.com)
Lange termijn denken bij een strategisch retentiebeleid

Organisatie die betrokken personeel wensen die zullen een lange termijn visie moeten hanteren waarbij alle processen zijn afgestemd op het doel. Dit staat haaks op de (korte) projecten die soms al hier en daar worden uitgevoerd binnen een organisatie. Hierbij laat ik in het midden of die projecten in opdracht van HR zijn. Maar het korte termijn denken is volgens Linda Dulve een verkeerde gang van zaken. Dulve noemt dit zelfs de ondergang van dergelijke engagement projecten, maar tegelijkertijd zegt ze dat dit vermijdbaar is. Gelukkig maar!

Waarom een lange termijn visie bij retentiebeleid onontbeerlijk is

Ik denk dat er een aantal redenen zijn waarom een lange termijn visie bij een strategisch retentiebeleid onontbeerlijk zijn. Ten eerste schuilt er veel kracht in het woord strategisch. Voor mij impliceert een strategisch retentiebeleid automatisch een beleid dat is uitgestippeld (maar kan worden aangepast) over meerdere jaren met duidelijke doelstellingen en onlosmakelijk verbonden KPI’s.

Als ik gelijk heb met mijn beeld op het hebben van een strategisch retentiebeleid, dan betekent dit eveneens dat er grote investeringen nodig zijn. Dat is mijn tweede reden. Investeren betekent hier niet per definitie geld of andere financiële middelen inzetten, maar vooral investeringen qua tijd en inspanningen van het projectteam die de engagement projecten in goede banen moeten leiden. Mijn inziens schiet een organisatie zichzelf in de voeten als zij elke project van koers veranderen. Dit is niet alleen slecht voor de strategie, maar eveneens voor de betrokkenheid van het projectteam, want zij zien hun tijd en inspanningen volledig verloren gaan.

Mijn derde en laatste reden hangt samen met de kracht van het lange termijn denken en dat zijn de opbrengsten die de investeringen opleveren. Een boer die iets oogst weet dat er eerst het proces van zaaien aan vooraf gaat. Hetzelfde geldt voor een strategisch retentiebeleid binnen organisaties. Organisaties moeten de inspanningen van het projectteam waarderen en pas na verloop van tijd met eventuele tussenkomsten beoordelen op de opbrengst. Of anders gezegd organisaties die onmiddellijk hun investering willen zien opbrengen denken op korte termijn in plaats van lange termijn.

Continue investeren is strategisch retentiebeleid is noodzakelijk

Als ik naar het door mij gebruikte vliegwielmodel van J.J. Phillips kijk is het model gebouwd op het lange termijn denken. De laatste stap is niet voor niets maak aanpassingen en ga door. Deze stap maakt de cirkel rond en toont het continue proces aan wat een strategisch retentiebeleid nodig heeft. Een organisatie zal nooit 100% perfect functioneren in termen van engagement. Dat is onmogelijk. Maar organisaties moeten wel perfectie nastreven door constant in het beleid te investeren en zullen dan daar de vruchten van plukken.

Tussentijds evalueren is eveneens noodzakelijk

Behalve een lange termijn visie zijn tussentijdse evaluaties ook noodzakelijk. Echter een organisatie kan pas degelijke evaluaties maken als er meetbare elementen zijn. Als dergelijke elementen ontbreken kan ook nooit de ROI van de investeringen worden berekend. Deze redenatie is ook hetgeen ik concludeer uit de opmerkingen van Dulve bewijst ook volgende quote:

“Forward-thinking organizations see and seize the value of capturing, tracking and reporting real-time engagement data.“

Investeren in projecten zonder lange termijn visie en/of zonder de nodige opvolging zijn gedoemd te falen. Dit geldt helemaal als er geen KPI’s of meetbare elementen in project worden gestopt. Daarom schreef ik het e-boek retentiemanagement – een ROI benadering op basis van Phillips zijn model. Het is een uitgelezen kans voor HR, als je het mij vraagt, om meer strategisch te denken én te handelen.

Het 3 stappenplan van Linda Dulve

Dulve gebruikt echter niet het model van Phillips, maar heeft een eigen 3 stappenplan bedacht die organisaties, of HR, in staat stelt om engagement te meten en/of onderzoeken.

“First, evaluate current employee engagement. Look at things like whether people are completing tasks on time. Next, examine the impact of this engagement on individual and team performance. Specifically, look at employees’ knowledge and levels of interest in the work they do. Finally, measure outcomes. What is the impact of engagement on aspects of business performance such as productivity, quality or cost?“

Stappenplan van Linda Dulve te beperkt

Persoonlijk bekijk ik deze stappen als een eenvoudige samenvatting of versie van het vliegwielmodel. Maar ik vind het wel fijn dat er weer iemand is die zegt dat organisaties ook inzake engagement veel meer moeten meten. Want juist door deze metingen kan het volledige potentieel van het betrokken personeel worden ontdekt, gebruikt en worden bijgestuurd en dat is een lange termijn visie!

Hoe kijk jij naar de lange termijn visie van betrokkenheid? En welke rol zie jij hier weggelegd voor HR? Laat jouw opmerkingen na in de comments!

 

(ik heb mijn inspiratie hier vandaan gehaald.)

5 antwoorden

Trackbacks & Pingbacks

  1. […] het kader van het lange termijn denken bij een strategisch retentiebeleid beschreef ik in het verleden al een aantal redenen en een beperkt stappenplan. In deze blog wil ik […]

  2. […] het kader van het lange termijn denken bij een strategisch retentiebeleid besprak ik vorige week een aantal redenen en een beperkt stappenplan. Vandaag wil ik het licht […]

  3. […] het kader van het lange termijn denken bij een strategisch retentiebeleid besprak ik vorige week een aantal redenen en een beperkt stappenplan. Vandaag wil ik het licht […]

  4. […] HR een business partner?By Lodi Planting – 17/01/2012Geplaatst in: HR In het kader van het lange termijn denken bij een strategisch retentiebeleid besprak ik vorige week een aantal redenen en een beperkt stappenplan. Vandaag wil ik het licht […]

  5. Hoe wordt HR een business partner « VisieopTalent Blog schreef:

    […] het kader van het lange termijn denken bij een strategisch retentiebeleid besprak ik vorige week een aantal redenen en een beperkt stappenplan. Vandaag wil ik het licht […]

Plaats een Reactie

Meepraten?
Draag gerust bij!

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.