Categorie Tips (retentie-management.com)
Hoe vergroot je het engagement van jouw personeel? (FAQ)

Het engagement of de betrokkenheid van personeel is één van de meest belangrijke eigenschappen die organisaties moeten koesteren, nastreven, verhogen en/of vergroten. De mate ervan bepaalt het succes van de organisatie. Hieronder leg ik uit wat het belang van engagement is, hoe u het kunt vergroten, maar ik begin met de definitie.

Betrokkenheid Engagement Retentiemanagement

Wat is engagement?

Iemand heeft een bepaald niveau van engagement bij een organisatie of betrokkenheid met een bepaald persoon of functie. Hoe groter het niveau van engagement hoe meer de persoon in kwestie zal bijdragen aan het succes van de organisatie en hoe meer hij/zij persoonlijke tevredenheid is. Wanneer aan deze twee elementen is voldaan ontstaat er: “full engagement represents an alignment of maximum job satisfaction with maximum job contribution.” Dit is mijn inziens de definitie van engagement.

Engagement in het Nederlands

Engagement is een synoniem van betrokkenheid. De definitie blijft exact dezelfde.

Het belang van geëngageerd personeel

Ik heb al aangehaald dat het niveau van engagement van het personeel of medewerkers belangrijk is bij het behalen van de organisatiedoelstellingen. Dit komt omdat geëngageerd personeel toegevoegde waarde levert aan de organisatie door onder andere hun vastberadenheid, proactieve ondersteuning, relatief hoge productiviteit en kwaliteitsbewustzijn. Daarnaast melden zij zich minder vaak ziek en zijn zij minder geneigd om de organisatie te verlaten. Niet betrokken medewerkers kunnen de organisatie en het succes van de organisatie remmen. Los daarvan zijn er een aantal tendensen die eveneens bijdragen aan het belang van geëngageerd personeel. Deze zijn: globalisering, individualisering, sociale cohesie, de war on talent en verandering. Het verhogen van het engagement is dus belangrijk, maar hoe verkrijgen organisaties nu dat geëngageerd personeel? Of hoe kent een organisatie überhaupt het niveau van betrokkenheid van het personeel?

Hoe wordt betrokkenheid onderzocht?

Er bestaan verschillende manieren om engagement te onderzoeken. De manieren die ik onderscheid zijn de vragenlijst of de survey, het gedragsonderzoek, een focus groep, het exitinterview en de nominale groepstechniek. Het is elk geval zeer belangrijk om de betrokkenheid te onderzoeken omdat het gissen hiernaar zeer kwalijke gevolgen kan hebben.

Het engagement model

De betrokkenheid van het personeel onderzoeken is eigenlijk de derde stap in het model dat ik gebruik bij engagement. Dit model is het vliegwielmodel van J.J. Phillips en benaderd employee engagement vanuit een return on investment gedreven methode. Op deze manier weet een organisatie perfect wat de kosten en de opbrengsten zijn van een werknemer. In totaal bestaat het vliegwielmodel uit 8 stappen.

Het engagement van medewerkers vergroten

Er bestaan meerdere manieren voor een organisaties om de betrokkenheid van medewerkers te vergroten. Hierbij is het belangrijk dat het personeel weet op welke mate zij bijdragen aan het succes van de organisatie zodat zij op hun engagement kunnen worden aangesproken. Maar er is meer nodig om echt geëngageerde werknemers te krijgen.

[box type=”tick” style=”rounded”]Wilt u weten hoe u het engagement van uw personeel kan vergroten? Schrijf u dan nu in voor de nieuwsbrief, koop het e-book retentiemanagement – een ROI benadering of ga naar de bibliotheek, de kennisbank en/of de webshop.[/box]

[box type=”info” style=”rounded”]Deze blog heeft het engagement van personeel als thema. Klik op de hyperlink voor de beste blogartikelen over het engagement?[/box]

7 antwoorden
  1. Edwin Abee
    Edwin Abee zegt:

    Leuk artikel waar ik in het verleden ook iets over heb geschreven. Ik heb toen een model gebruikt van Jungle Minds. Ik krijg de afbeelding hier niet geplakt. Het heet “vormen van engagement en de toegevoegde waarde voor de onderneming. Ik wilde je deze niet onthouden. Medewerkers moeten “engaged” zijn, maar hoe bereiken we dat? Een medewerker die “engaged” is, is niet alleen betrokken op het primaire proces maar is ook een ambassadeur voor uw organisatie. De formele definitie spreekt van: de emotionele en intellectuele betrokkenheid tot de organisatie en de wil om bij te dragen aan het succes van de organisatie. Als mensen geëngageerd zijn, dan leveren ze extra inspanning, leren meer en sneller en zijn creatiever. Organisaties met veel betrokken mensen zijn uiteindelijk ‘leaner’, sneller en productiever. Engagement is een combinatie van betrokkenheid en intrinsieke waarde.

    Er zijn verschillende vormen van engagement. Dat gaat van consumeren, deelnemen, participeren, verspreiden tot evangeliseren. De laatste vorm toont de meest actieve vorm van engagement en heeft de grootste waarde voor de onderneming. Het lijkt een heel Amerikaans begrip dat ver van onze Nederlandse nuchterheid staat. Maar, als we het vertalen met ambassadeurschap, dan staat het in één keer heel dicht bij ons.

    Beantwoorden

Trackbacks & Pingbacks

  1. […] Hoe vergroot je het engagement van jouw personeel? Een belangrijke vraag met het oog op het binden en boeien van personeel.  […]

  2. […] deze blog geschreven omdat hij vindt dat HR te weinig focus heeft op de problemen gerelateerd aan engagement. Deze 20 potentiële problemen zijn onderverdeeld in 5 categorieën. Binnenin deze categorieën […]

  3. […] HR een win-win situatie met zich meebrengt. Een voordeel waar ik zelf enorm in geloof is het verhogen van het engagement van het personeel. Er is dus sprake van een groep die wil bijdragen. De vraag is echter weet deze groep ook hoe zij […]

  4. […] Hoe vergroot je het engagement van jouw personeel? […]

  5. […] in nieuwe baan. Lijken mij enge onderzoeksresultaten als je als organisatie geen gepassioneerde en geëngageerde medewerkers hebt. Dag […]

Plaats een Reactie

Meepraten?
Draag gerust bij!

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.