Categorie Theorieën & Processen (retentie-management.com)
De manager: het probleem of de oplossing?

Er moeten oplossingen worden gevonden op de 7 meest voorkomende redenen van verloop. Dat stelt ook de vierde stap in het vliegwielmodel: ga op zoek naar oplossingen. Het vinden voor oplossingen is enerzijds noodzakelijk om ongewenst vrijwillig personeelsverloop tegen te gaan. Anderzijds om goed werkgeverschap na te streven. Dit laatste kan u doen op basis van een strategisch retentiebeleidIn dit artikel worden er oplossingen gegeven voor: de leidinggevende / de manager.

Oplossingen voor retentieproblemen

De manager – het probleem of op de oplossing?

Vandaag verschijnt de laatste blog uit deze reeks. Een veel gelezen spreekwoord luidt: werknemers komen voor de organisatie en vertrekken omwille van de manager. Het is dus niet verwonderlijk dat werknemers de organisatie verlaten vanwege een gebrek aan vertrouwen in de manager.

Werknemers zitten vooral met vragen:

  • Kan deze manager de afdeling/organisatie leiden?
  • Kan ik hem/haar vertrouwen in de zaken die hij/zij zegt en doet?
  • Heeft hij vertrouwen in mij?

De antwoorden op deze vragen kunnen ten koste gaan van het vertrouwen dat de werknemer voor de manager heeft. Een voorbeeld: slechts 50% van de werknemers gelooft dat de manager bezorgt is over het welzijn van de werknemer.

De manager moet zorg dragen voor zijn werknemers

Het voorbeeld is niet echt een fijn uitgangspunt voor organisaties. Voeg daaraan toe dat werknemers moeten kunnen geloven in de richting die de organisatie wil uitgaan en ik weet dat er nog veel werk is voor managers.

De managers moeten actie ondernemen en oprecht zorg dragen voor hun werknemers. Hiervoor zijn 3 richtingen van leiderschap gedefinieerd om dit na te streven:

  • Direction by fear,
  • Direction by respect; en
  • Direction by purpose

De manager en zijn rol in het socialisatieproces

Deze richtingen dragen bij aan de werkrelatie, dat rond vertrouwen draait en dat is de sleutel tot succes. Deze vertrouwensband begint bij het socialisatieproces. De manager is verantwoordelijk voor vier zaken tijdens het socialisatieproces:

  • De nieuwe werknemer laten wennen,
  • Laten integreren,
  • De dialoog aangaan; en
  • Aan de nieuwe werknemer uitleggen wat de verwachtingen zijn.

De manager en zijn rol in performance management

Daarnaast is de manager, in onderling overleg en met het oog op performance management, verantwoordelijk voor het bepalen van de doelstellingen. Om het meeste uit zijn werknemers te halen moet de manager zijn werknemers belonen (niet alleen financieel) en van voldoende feedback voorzien (bvb. door het harde werk van de werknemer te erkennen). Een manager is ook verantwoordelijk voor het carrière- en ontwikkelingspad dat een werknemer kan bewandelen. Ook het voorzien van trainingen en opleidingen behoort tot zijn verantwoordelijkheid. Te zijner tijd moeten managers de buffer spelen tussen topmanagement en de talentvolle werknemer (bvb. om het Peter Principle tegen te gaan) voornamelijk voor de interne politiek en om hun in hun benodigdheden (cf. resources) te voorzien.

De manager is het visitekaartje

Daarnaast is de manager ook het visitekaartje van de organisatie zowel voor de werknemers als voor de buitenwereld. De manager draagt de missie, waarden en cultuur uit van de organisatie en moet overbrengen aan zijn werknemers.

De manager moet een voorbeeld zijn

De manager moet met andere woorden een/de leider zijn (lead by example). Dit betekent dat managers doelen moet verrijken, beslissingen moet maken, out-of-the-box kunnen denken (bvb. elke topperformer van een “buddy” voorzien), enzovoorts. Naast de leidinggevende capaciteiten van de manager is hij ook de indicator voor de work-life balans. De manager moet dus de juiste condities scheppen, de werkrelatie monitoren (empoweren van zijn werknemers) en de mijlpalen neerzetten (bvb. een tweewekelijkse vergadering). Ik geloof dus dat managers het retentiebeleid kunnen maken of kraken zelfs in een goed geolied beleid.

Welke rollen zien jullie nog weggelegd voor de manager?

21 antwoorden

Trackbacks & Pingbacks

  1. […] leidinggeven oefenen een grote invloed uit op het al dan niet blijven van een werknemer. Dit kan zowel positief als negatief zijn. Maar hoe je het ook draait of keert één van de zinvolste middelen tegen de strijd tegen de […]

  2. […] > Lack of support from bosses causes employee disengagement. De rol, de houding en de verantwoordelijkheid van de manager is cruciaal bij het begrip betrokkenheid. De manager kan zowel de oplossing als het probleem zijn. […]

  3. […] een bevestiging. Feit is dat managers, leidinggevende of hoe je het beestje ook wilt noemen een belangrijke rol speelt bij het binden en boeien van medewerkers (en dus ook […]

  4. […] logisch in de trant van dat dit daadwerkelijk zo is, maar dat het zou moeten. Er ligt immers een belangrijke rol bij de managers/leidinggevende op het gebied van het verhogen van […]

  5. […] manier is te zorgen voor effectief leiderschap. De rol van een manager laat zich samenvatten in de oplossing of het probleem van een strategisch retentiebeleid waarbij we het antwoord eigenlijk wel weten. Daarnaast kunnen organisaties ook profiteren van […]

  6. […] 3 tips to become the manager employees never want to leave. 3 tips die aansluiten bij de vraag: is de manager het probleem of oplossing bij […]

  7. […] Meer informatie over het reilen en zeilen van de manager vind je in de blog: de manager het probleem of de oplossing? […]

  8. […] 4) Take 3 steps toward giving up control. Waarschijnlijk is de conclusie van het derde punt dat managers nog veel controle uitoefenen. Dit punt is dus voor de managers. Zo zouden managers, volgens Pink, de werknemers moeten betrekken in het stellen van doelen; moeten managers het woord “moeten” laten vallen; en moeten zij open deur momenten hebben. Dit zijn antwoorden op de vraag: is de manager het probleem of de oplossing? […]

  9. […] zeer belangrijk zeker met het oog op het binden en boeien van personeel. De manager kan namelijk het probleem en de oplossing zijn. Zelf geloof ik heel sterk in het principe van ROWE of ARW en denk oprecht dat het personeel […]

  10. […] Ik zie een duidelijke link tussen thuiswerken en retentiemanagement. Enerzijds zorgt thuiswerken voor een betere balans tussen werk en privé wat het welzijn van het personeel verbeterd. Anderzijds is er nog veel werk aan de winkel in die zin dat de managers heropgevoed moet worden. Enkel op die manier kan er positief geantwoord worden op de vraag is de manager het probleem of de oplossing? […]

  11. […] met het binden en boeien van personeel. De factor leiderschap is bijvoorbeeld ook besproken in de blog de manager het probleem of de oplossing?. En de factor kennismanagement speelt een steeds belangrijkere rol met het oog op employer branding […]

  12. […] Absoluut en eens te meer omdat zowel de werknemer als de organisatie verantwoordelijk zijn voor het engagement. Een belangrijke noot hierbij is wel, dat de directe manager in betrokkenheid moet geloven. Op deze manier kan er een antwoord worden gegeven op de vraag: is de manager het probleem of de oplossing? […]

  13. […] en manager, kun je onderstaande tips ook als concrete handleiding/aanvulling zien op de blog: de manager het probleem of de oplossing? 1. Laat je gezicht regelmatig zien Het is verleidelijk om op je kantoor te blijven zitten als het […]

  14. […] ik in 2010 heb gedaan voor mijn thesis aan de Ehsal Management School kwam ik tot de conclusie dat de manager zowel de oplossing als het probleem kon zijn. Daarnaast bleek uit de blog tips om werknemers te binden en boeien dat er ook een grote […]

  15. […] van performance management als coachingstool. Of de relatie tussen de manager en werknemer waarbij de manager zowel het probleem als de oplossing kan zijn. In beide gevallen staat respect […]

  16. […] Box WordPress PluginDe laatste weken heb ik de zeven meest voorkomende redenen van vertrek, waarvan de manager het probleem of de oplossing? de laatste was, uitgelegd. In elk van deze blogs kwamen zowel grote als kleinere redenen van […]

  17. Driver 2: de echte taak van managers (Re-Engage – Leigh Branham) | Lodi Planting | en zijn Alter Ego's schreef:

    […] vraag is of de manager het probleem of de oplossing is, want managers die niet goed omgaan met hun teams doen uiteraard juist het tegenovergestelde, maar […]

  18. 7 tips voor het creëren van loyaliteit | Lodi Planting | en zijn Alter Ego's schreef:

    […] en manager, kun je onderstaande tips ook als concrete handleiding/aanvulling zien op de blog: de manager het probleem of de oplossing? 1. Laat je gezicht regelmatig zien Het is verleidelijk om op je kantoor te blijven zitten als het […]

  19. 6 op 10 is niet blij met baas | Lodi Planting | en zijn Alter Ego's schreef:

    […] ik in 2010 heb gedaan voor mijn thesis aan de Ehsal Management School kwam ik tot de conclusie dat de manager zowel de oplossing als het probleem kon zijn. Daarnaast bleek uit de blog tips om werknemers te binden en boeien dat er ook een grote […]

Plaats een Reactie

Meepraten?
Draag gerust bij!

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *