Categorie Theorieën & Processen (retentie-management.com)
De definitie van retentiemanagement

Om u wegwijs te maken in de wondere wereld van retentiemanagement zijn er een aantal artikelen samengebundeld. Op deze manier krijgt u een goed beeld bij de definitie, waarom het belangrijk is, wie er verantwoordelijk is en voor wie het is bedoeld. Aan de hand van die basisinformatie kan u met het vliegwielmodel aan de slag. Deze informatie staat ook uitgelegd in het e-book: retentiemanagement – een ROI benadering. In dit artikel: de definitie.

Titelblad e-boek Retentiemanagement - een ROI benadering

e-boek Retentiemanagement – een ROI benadering

Onlangs heb ik de presentatie retentiemanagement op dit blog gezet. Dit is echter de eerste blogpost van een nieuwe reeks; die slide per slide meer toelichting geeft. Een absolute must voor elke liefhebber van retentiemanagement, maar wat is dat eigenlijk?

Wat is retentiemanagement?

Ik merk op dat retentie de laatste tijd in zeer veel verschillende contexten wordt gebruikt. Helaas maar zelden in de Human Resources context zoals ik het graag zou zien. Voor mij is retentiemanagement namelijk het managen van werknemers om hun te binden aan de organisatie en op die manier vermijdbaar verloop tegen te gaan.

Ik ben tot deze definitie gekomen na het lezen van verschillende definities van o.a. Rammant (2003), Phillips (2003) en Bruel (1998) en het omvat meerdere belangrijke elementen.

Managen van werknemers

Ten eerste gaat om managen van werknemers. Dat er gemanaged moet worden impliceert dat er een relatie tussen werknemer en de manager moet zijn. Rond deze relatie draait in feite alles.

Want als deze relatie slecht wordt gemanaged dan kan er niet aan het tweede element worden voldaan en dat is het binden aan de organisatie. Als werknemers gebonden zijn aan een organisatie om welke reden dan ook, dan zullen deze werknemers niet de intentie hebben om de organisatie te verlaten.

Verschil tussen vermijdbaar en niet-vermijdbaar verloop

En zo komen we bij het derde element: vermijdbaar verloop tegen gaan. Tussen het maken van de presentatie en schrijven van dit blog ben ik echter tot een ander inzicht gekomen betreffende dit laatste punt. Zo is de term ‘tegen gaan’ wellicht verkeerd gekozen en had er beter “te controleren” gestaan. Daarnaast is ook vermijdbaar verloop open voor discussie. Vermijdbaar verloop zou immers betekenen dat organisaties voor iedereen die dreigt weg te gaan een oplossing moet implementeren. Dat kan niet de bedoeling zijn.  Een organisatie moet zich focussen op diegene diegene die het aan boord wenst te houden.

Vernieuwde definitie van retentiemanagement

Dit nieuwe inzicht verandert mijn definitie naar: retentiemanagement is het managen van die groep werknemers, die het wenst te behouden, door hun te binden aan de organisatie, om op die manier een voortijdig vertrek te controleren.

Wat vinden jullie van deze definitie? Is het nog aan revisie toe?

10 antwoorden

Trackbacks & Pingbacks

  1. […] zijn er een aantal artikelen samengebundeld. Op deze manier krijgt u een goed beeld bij de definitie, waarom het belangrijk is, wie er verantwoordelijk is en voor wie het is bedoeld. Aan de hand […]

  2. […] zijn er een aantal artikelen samengebundeld. Op deze manier krijgt u een goed beeld bij de definitie, waarom het belangrijk is, wie er verantwoordelijk is en voor wie het is bedoeld. Aan de hand van […]

  3. […] zijn er een aantal artikelen samengebundeld. Op deze manier krijgt u een goed beeld bij de definitie, waarom het belangrijk is, wie er verantwoordelijk is en voor wie het is bedoeld. Aan de hand van […]

  4. […] zijn er een aantal artikelen samengebundeld. Op deze manier krijgt u een goed beeld bij de definitie, waarom het belangrijk is, wie er verantwoordelijk is en voor wie het is bedoeld. Aan de hand van […]

  5. […] Op basis van deze redenen had ik retentiemanagement als volgt gedefinieerd: […]

  6. […] zijn er een aantal artikelen samengebundeld. Op deze manier krijgt u een goed beeld bij de definitie, waarom het belangrijk is, wie er verantwoordelijk is en voor wie het is bedoeld. Aan de hand van […]

  7. […] zijn er een aantal artikelen samengebundeld. Op deze manier krijgt u een goed beeld bij de definitie, waarom het belangrijk is, wie er verantwoordelijk is en voor wie het is bedoeld. Aan de hand van […]

  8. […] zijn er een aantal artikelen samengebundeld. Op deze manier krijgt u een goed beeld bij de definitie, waarom het belangrijk is, wie er verantwoordelijk is en voor wie het is bedoeld. Aan de hand van […]

  9. Jammer genoeg zijn dit NIET de trends van 2011 : Lodi Planting | en zijn Alter Ego's schreef:

    […] voornamelijk interesseert is de “retentie is de nieuw acquisitie”. Hoewel ook hier een andere definitie van retentie schuilgaat, vind ik dit een mooi en goed alternatief. Zoals Steven aangeeft ligt hier […]

  10. Waarom een beleid rond retentie? [slide 5] : Lodi Planting | en zijn Alter Ego's schreef:

    […] moeten managen omdat het heden ten dage impopulair is of omdat men retentiemanagement vanuit een verkeerde context […]

Plaats een Reactie

Meepraten?
Draag gerust bij!

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.