De vierde, en laatste, blog in de reeks over het ontslaggesprek. Eerder werd het ontslaggesprek reeds gedefinieerd. Vervolgens werd vertelt hoe de HR professional het gesprek kon voorbereiden en houden. Maar zelfs wanneer de HR professional zich netjes aan alle tips & tricks houdt bestaan er nog valkuilen bij het ontslaggesprek.
De valkuilen bij het ontslaggesprek
In de film Up in the Air werd veel minder nadruk gelegd op de tweede en derde fase van het ontslaggesprek. Na de korte en duidelijke boodschap uit fase 1 ging Clooney (die Bingham speelt) meteen over naar het afronden van het gesprek. Betekent dit dat er meerdere mogelijke stappen te volgen zijn? Of mag er worden afgeweken van deze vier stappen? Wat zijn de belangrijkste valkuilen bij het ontslaggesprek?
- Stiltes laten vallen: vermijd stiltes vanwege een te laag tempo door het stellen van vragen.
- Troosten: troosten werkt niet tijdens het ontslaggesprek vanwege onverenigbare emoties.
- Te snel de argumentatie van het ontslag mede te delen: dit moet voorkomen worden door de betrokken werknemer te vragen of hij de argumentatie wil horen.
- Ingaan op verwijten: ga nooit in op verwijten want dit leidt tot een mondelinge woordenoorlog waar niemand baat bij heeft.
- Rechtvaardig nooit de beslissing van de organisatie: over de beslissing valt niet te discussiëren.
- Gebruik consequent dezelfde vooraf bepaalde argumenten: iemand die de argumenten niet heeft gehoord zal het nog eens vragen. Wanneer er dan andere argumenten volgen zal er discussie ontstaan.
- Ontsla nooit iemand per telefoon, mail of SMS: dit is onfatsoenlijk en het is een uiting van slecht werkgeverschap terwijl je juist een Beste Werkgever wil zijn.
Hopelijk heb je van deze reeks genoten. Mis je iets in de reeks laat het me dan zeker weten. Dan voeg ik het nog toe!
Retentiemanagement – een ROI benadering (e-book)
Recente Reacties